Envíos & Devoluciones
Todo lo que necesitas saber sobre cómo llegan tus productos y qué pasa si necesitas devolver algo.
Envío gratis
En compras sobre $30.000 CLP
$3.500 CLP
En compras bajo $30.000 CLP
7 días
Para solicitar devoluciones
Cobertura de envíos
Despachamos a todo Chile continental. Para envíos a zonas extremas (regiones XV, I, XI, XII) o islas, coordina directamente por WhatsApp antes de realizar tu pedido, ya que los tiempos pueden variar.
Costos de envío
| Monto del pedido | Costo de envío |
|---|---|
| Hasta $29.999 CLP | $3.500 CLP |
| $30.000 CLP o más | Gratis |
Tiempos de despacho
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. Los tiempos estimados de entrega son:
- Región Metropolitana: 2–3 días hábiles
- Otras regiones: 3–5 días hábiles
- Zonas extremas: 5–8 días hábiles (consultar)
Los tiempos son referenciales y pueden variar según la disponibilidad del courier. Te notificaremos el número de seguimiento por WhatsApp.
Política de devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días corridos desde la recepción del producto, cumpliendo estas condiciones:
- El producto debe estar en su estado original (sellado, sin uso)
- Debe incluir su embalaje original y todos sus accesorios
- Se requiere el comprobante del pedido
No se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados, salvo defecto de fábrica comprobado. En ese caso, gestionamos el cambio o la devolución del dinero sin costo adicional.
Cómo iniciar una devolución
- Escríbenos por WhatsApp o correo con tu número de pedido y el motivo
- Te confirmaremos si aplica la devolución en un máximo de 48 horas hábiles
- Te indicaremos la dirección de envío para retornar el producto
- Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos el reembolso en 3–5 días hábiles
¿Tienes alguna duda?
Contáctanos por WhatsApp y te respondemos a la brevedad.